Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Yorenrestvalegrove. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, szacowany czas dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i produktów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na następujących rynkach, jeśli wysyłka jest dostępna podczas składania zamówienia:

Stany Zjednoczone; Włochy; Polska.

Dostępność wysyłki może zależeć od produktu, adresu dostawy, rozmiaru i wagi produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.

Nie wysyłamy zamówień na skrytki pocztowe, adresy APO/FPO, do firm pośredniczących w przewozie, hoteli, pod adresy tymczasowe ani niekompletne, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna podczas składania zamówienia.

Jeśli podczas składania zamówienia nie można wybrać kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy tego zamówienia do tej lokalizacji.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna składania zamówień to 17:00 czasu górskiego.

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt federalnych w U.S.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynamy realizować w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli zapasów, zakłóceń w działalności przewoźników, weryfikacji dokumentacji celnej lub z przyczyn pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę opłacane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, wagi opakowania, metody przewozu oraz tego, czy produkt wymaga obsługi właściwej dla mebli lub ładunków.

Poniższe opłaty za wysyłkę są podane w lokalnej walucie rynku klienta i muszą być wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności:

Definicje klas wysyłkowych:

Jeśli zamówienie obejmuje produkty z więcej niż jednej kategorii wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa odpowiednia kategoria wysyłkowa dla zamówienia, chyba że przed dokonaniem płatności podczas składania zamówienia wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka za wysyłkę.

Po złożeniu zamówienia nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa pod konkretny adres nie jest dostępna, system składania zamówień nie powinien umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że dostawa pod dany adres nie jest możliwa z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz zwrócimy płatność.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że opłaty te są wliczone w cenę.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na piętro, montaż, instalacja, montaż na ścianie, odbiór starych mebli, usunięcie opakowań lub dostawa z obsługą premium w ustalonym terminie, nie są objęte standardową wysyłką, chyba że wyraźnie wskazano, że są wliczone w cenę na stronie produktu lub podczas składania zamówienia.

4. Szacowane terminy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przez przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że zostało to wyraźnie określone na piśmie.

Stany Zjednoczone, standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 5-10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6-13 dni roboczych.

Stany Zjednoczone, meble duże, ciężkie lub ponadgabarytowe: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 7-15 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8-18 dni roboczych.

Stany Zjednoczone, obszary oddalone lub o ograniczonym zakresie usług: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 10-20 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 11-23 dni robocze.

Rynki UE, standardowe przesyłki paczkowe: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 8-18 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 9-21 dni roboczych.

Rynki UE, meble duże, ciężkie lub ponadgabarytowe: przetwarzanie zamówienia 1-3 dni robocze; transport po wysyłce 12-25 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 13-28 dni roboczych.

Mogą wystąpić opóźnienia spowodowane odprawą celną, opóźnieniami przewoźnika, warunkami pogodowymi, strajkami, świętami, dostawą do odległych lokalizacji, niekompletnym adresem, weryfikacją płatności, ograniczeniami dotyczącymi rozmiaru produktu lub innymi zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów wielkogabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnego traktowania ze względu na rozmiar, wagę, opakowanie lub wymogi przewoźnika towarowego.

O ile nie wskazano wyraźnie inaczej na stronie produktu lub podczas składania zamówienia, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza domu, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, odbioru starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi white-glove.

Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach, na korytarzach i w miejscu dostawy.

Jeśli dostawa nie będzie możliwa z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wstępu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, o ile zezwala na to prawo.

6. Informacje o śledzeniu przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki i informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.

Informacje o śledzeniu przesyłki mogą pojawić się dopiero po upływie 24-72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. Aktualizacje śledzenia przesyłek wielkogabarytowych mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, cła, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności podczas składania zamówienia wyświetlone zostaną cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, cła, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, o ile opłaty te pobieramy my.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła, importowy podatek VAT, opłaty za obsługę celną oraz inne opłaty nakładane przez organy państwowe, w zależności od kraju docelowego i metody wysyłki.

Jeśli podczas składania zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, opłaty te zostaną pobrane przy składaniu tego zamówienia. Jeśli podczas składania zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone w cenę, klient może być zobowiązany do uiszczenia ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub w chwili dostawy.

Nie mamy wpływu na czas odprawy celnej ani opłaty nakładane przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawidłowych danych w dokumentach celnych.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, nieudane doręczenie, przesyłki zwracane nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi danymi adresowymi podanymi przez klienta.

Jeśli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę, jeśli zezwala na to prawo.

9. Nieudana dostawa lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli paczka nie może zostać doręczona, ponieważ odbiorca jest niedostępny, adres jest nieprawidłowy, odmówiono przyjęcia przesyłki, nie opłacono należności celnych lub paczka nie została odebrana, przesyłka może zostać zwrócona do nas lub obsłużona zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać potrącone ze zwrotu pieniędzy, jeśli zezwala na to prawo.

10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki

Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po dostawie.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie w nim brakować części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@yorenrestvalegrove.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego produktu lub miejsca brakującej części oraz opis problemu.

Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Ten okres na zgłoszenie nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw, które mogą Ci przysługiwać na mocy właściwych przepisów prawa, jednak szybkie zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeśli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacunkowym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, możesz otrzymać możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i uzyskania zwrotu pieniędzy.

12. Skontaktuj się z nami

W sprawach dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem: 

Nazwa sklepu: Yorenrestvalegrove

E-mail: info@yorenrestvalegrove.com

Telefon: +1 8182015304

Adres: 1425 S Mickley Ave, Indianapolis, In 46241, Stany Zjednoczone

Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czas standardowy centralny, CST)